Der Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) – insbesondere in der Markenkommunikation – ist schon lange nicht mehr wegzudenken. Von nahezu perfekt zugeschnittenen Werbeinhalten über KI-verfasste Pressemitteilungen und Chatbots bis hin zur Chat GPT-4 generierten Website. Doch wo fängt KI an und wo hört sie auf? 

Die rasante Entwicklung der Technologie wirft viele Fragen auf und schürt Misstrauen in der Gesellschaft. Der Vortrag beschäftigt sich anhand einer qualitativen Erhebung sowie erweiterten theoretischen Erkenntnissen mit dem tatsächlichen Einfluss von KI auf Einstellungen, Verhalten und Haltungen von Konsument:innen. Mit Fokus auf die emotionale und rationale Markensicht wird ein ganzheitlicher Blick auf Markenbeziehungen geschaffen. So wird Aufschluss darüber gegeben, welche Einstellungsmerkmale in der Interaktion mit Marken beeinflusst werden und inwieweit das Vertrauen und die Haltung von Konsument:innen in dem Prozess betroffen sind.