Bach,V. / Vogler, P. / Österle, H. (Hrsg.): Business Knowledge Management
Bach,V. / Vogler, P. / Österle, H. (Hrsg.): Business Knowledge Management, Springer Verlag Berlin, Heidelberg, New York 1999. 280 Seiten. Themen: Suchmaschinen, Wissensbedarfe, Wissensmanagement, Wissensobjekte, Wissensplattform, Wissensstruktur. Abstract Die St. Gallener Wirtschaftsinformatiker führen in das Business Knowledge Management ein und berichten von Wissensmanagementprojekten mit verschiedenen Firmen. Inhaltsverzeichnis Teil I: Grundlagen 1 Wissensmangement: eine unternehmerische Perspektive 2 Business Knowledge Management: von der Vision zur Wirklichkeit 3 Tools und Architekturen für Business Knowledge Management 4 Promet I-Net: Methode für Intranet-basiertes Wissensmanagement Teil II: Fallstudien 5 Wissensmanagement für die Schadenbearbeitung in Versicherungsunternehmen 6 Wissensplattform für Electronic Customer Care 7 Wissensmanagement bei der LGT Bank in Liechtenstein 8 Smartnet als Kernstück des Intranet der Credit Suisse 9 Praktiziertes Knowledge Management bei der BMW AG 10 Das Verpackungsdesign der Migros: Knowledge Management in Business Networks Bewertung Mit der wohltuenden Ausnahme von Jens Schulze (Kapitel 9) herrscht die Neigung vor, sich hinter einem Businessdialekt …
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